:: Erros de comunicação

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:: O Princípio 90-10

Que princípio é este?

Os 10% da vida estão relacionados com o que se passa com você, os outros 90% da vida estão relacionados com a forma como você reage ao que se passa com você. O que isto quer dizer? Realmente, nós não temos controle sobre 10% do que nos sucede. Não podemos evitar que o carro enguice, que o avião atrase, que o semáforo fique no vermelho. Mas, você é quem determinará os outros 90%.. Como? Com sua reação.

Exemplo: você está tomando o café da manhã com sua família. Sua filha, ao pegar a xícara, deixa o café cair na sua camisa branca de trabalho. Você não tem controle sobre isto. O que acontecerá em seguida será determinado por sua reação.

Então, você se irrita. Repreende severamente sua filha e ela começa a chorar. Você censura sua esposa por ter colocado a xícara muito na beirada da mesa.. E tem prosseguimento uma batalha verbal. Contrariado e resmungando, você vai mudar de camisa. Quando volta, encontra sua filha chorando mais ainda e ela acaba perdendo o ônibus para a escola. Sua esposa vai pro trabalho, também contrariada. Você tem de levar sua filha, de carro, pra escola. Como está atrasado, dirige em alta velocidade e é multado.

Depois de 15 min. de atraso, uma discussão com o guarda de trânsito e uma multa, vocês chegam à escola, onde sua filha entra, sem se despedir de você. Ao chegar atrasado ao escritório, você percebe que esqueceu de sua maleta. Seu dia começou mal e parece que ficará pior. Você fica ansioso pro dia acabar e quando chega em casa, sua esposa e filha estão de cara fechada, em silêncio e frias com você.

Por quê? Por causa de sua reação ao acontecido no café da manhã. Pense: por quê seu dia foi péssimo?

A) por causa do café?
B ) por causa de sua filha?
C) por causa de sua esposa?
D) por causa da multa de trânsito?
E) por sua causa?

A resposta correta é a E. Você não teve controle sobre o que aconteceu com o café, mas o modo como você reagiu naqueles 5 min. foi o que deixou seu dia ruim.

O café cai na sua camisa. Sua filha começa a chorar. Então, você diz a ela, gentilmente: "está bem, querida, você só precisa ter mais cuidado". Depois de pegar outra camisa e a pasta executiva, você volta, olha pela janela e vê sua filha pegando o ônibus. Dá um sorriso e ela retribui, dando adeus com a mão.

Notou a diferença? Duas situações iguais, que terminam muito diferente. Por quê? Porque os outros 90% são determinados por sua reação.

Aqui temos um ex. de como aplicar o Princípio 90/10. Se alguém diz algo negativo sobre você, não leve a sério, não deixe que os comentários negativos te afetem. Reaja apropriadamente e seu dia não ficará arruinado.

Como reagir a alguém que te atrapalha no trânsito? Você fica transtornado? Golpeia o volante? Xinga? Sua pressão sobe? O que acontece se você perder o emprego? Por quê perder o sono e ficar tão chateado? Isto não funcionará. Use a energia da preocupação para procurar outro trabalho. Seu vôo está atrasado, vai atrapalhar a sua programação do dia. Por quê manifestar frustração com o funcionário do aeroporto? Ele não pode fazer nada. Use seu tempo para estudar, conhecer os outros passageiros.Estressar-se só piora as coisas.

Agora que você já conhece o Princípio 90/10, utilize-o. Você se surpreenderá com os resultados e não se arrependerá de usá-lo. Milhares de pessoas estão sofrendo de um stress que não vale a pena, sofrimentos, problemas e dores de cabeça. Todos devemos conhecer e praticar o Princípio 90/10.

Pode mudar a sua vida!

Stephen Covey

:: I have owned Yorkshire

Comentários:
Ter um animal também requer cuidados e estes cuidados, orientados por um adulto, estimulam a autonomia e a responsabilidade. Cuidar da limpeza do animal e do seu habitat, cuidar da sua alimentação, dividir o seu pão e oferecer-lhe um pedaço da sua bolacha, medicá-lo quando necessário, também favorece o desenvolvimento do vínculo afetivo e a lidar com os mais diversos sentimentos, da frustração à alegria e até à morte. É neste aspecto da vida e da morte que o animal de estimação tem um papel muito importante, pois a criança aprende a lidar com a perda e com a dor.

A escolha e decisão:
Quero passar essa experiência, que decidimos adotar uma filhote como nosso animal de estimação. Procuramos por inúmeras raças, que pudessem suportar a vida em locais pequenos, e decidimos escolher pela raça Yorkshire Therrier por ser uma raça de pequeno porte e de boa companhia.

Buscamos inúmeros criadouros especialistas na raça para visitar e encontramos a nossa fêmea ideal.

Cuidados e acompanhemento:

Após grande busca e negociar bastante, adotamos a fêmea micro da raça Yorkshire que agora chamamos de "Lara", que no momento da adoção estava com 52 dias e 400 gramas.

Maurício Fonseca

:: Ninguém é insubstituível

Sala de reunião de uma multinacional o CEO nervoso fala com sua equipe de gestores. Agita as mãos mostra gráficos e olhando nos olhos de cada um ameaça: “ninguém é insubstituível” . A frase parece ecoar nas paredes da sala de reunião em meio ao silêncio. Os gestores se entreolham, alguns abaixam a cabeça. Ninguém ousa falar nada.
De repente um braço se levanta e o CEO se prepara para triturar o atrevido:
- Alguma pergunta?
- Tenho sim. E o Beethoven?
- Como? – o CEO encara o gestor confuso.
- O senhor disse que ninguém é insubstituível e quem substitui o Beethoven?

Silêncio.
Ouvi essa estória esses dias contada por um profissional que conheço e achei muito pertinente falar sobre isso. Afinal as empresas falam em descobrir talentos, reter talentos, mas, no fundo continuam achando que os profissionais são peças dentro da organização e que quando sai um é só encontrar outro para por no lugar.

Quem substitui Beethoven? Tom Jobim? Ayrton Senna? Ghandi? Frank Sinatra? Dorival Caymmi? Garrincha? Michael Phelps? Santos Dumont? Monteiro Lobato?Faria Lima ? Elvis Presley? Os Beatles? Jorge Amado? Paul Newman? Tiger Woods? Albert Einstein? Picasso? Airton Senna? Michael Jackson?

Todos esses talentos marcaram a História fazendo o que gostam e o que sabem fazer bem – ou seja – fizeram seu talento brilhar. E portanto são sim insubstituíveis.

Cada ser humano tem sua contribuição a dar e seu talento direcionado para alguma coisa. Está na hora dos líderes das organizações reverem seus conceitos e começarem a pensar em como desenvolver o talento da sua equipe focando no brilho de seus pontos fortes e não utilizando energia em reparar “seus gaps”.

Ninguém lembra e nem quer saber se Beethoven era surdo, se Picasso era instável, Caymmi preguiçoso, Kennedy egocêntrico, Elvis paranoico.

O que queremos é sentir o prazer produzido pelas sinfonias, obras de arte, discursos memoráveis e melodias inesquecíveis, resultado de seus talentos.

Cabe aos líderes de sua organização mudar o olhar sobre a equipe e voltar seus esforços em descobrir os pontos fortes de cada membro. Fazer brilhar o talento de cada um em prol do sucesso de seu projeto.

Se você ainda está focado em “melhorar as fraquezas” de sua equipe corre o risco de ser aquele tipo de líder que barraria Garrincha por ter as pernas tortas, Albert Einstein por ter notas baixas na escola, Beethoven por ser surdo e Gisele Bundchen por ter nariz grande.

E na sua gestão o mundo teria perdido todos esses talentos.

Celia Spangher

:: Project Management Professional (PMP®)

Missão Cumprida:

Neste último final de semana (25 de Abril de 2009) eu fiz o exame do PMI e me tornei um PMP. Todos aqueles que já passaram neste exame sabem o que agora sinto. Depois de 7 (sete) meses de estudos, algumas noites em branco, finais de semanas comprometidos, feriados não aproveitados, sempre focado na grande meta, que agora me habilita e comprova internacionalmente que estou apto a utilizar as boas práticas de gestão de projetos baseadas no PMBok.

A preparação para a vitória

1 - Inicio:

Após uma pesquisa de mercado que a cada dia buscam mais profissionais que possuem ou seguem as melhores práticas do mercado, observei a grande procura por profissionais que possuíam a certificação de PMP.

Pesquisei informações sobre o processo de certificação, e procurei cursos preparatórios para iniciar a minha preparação ao exame.

2 - Planejamento:

No curso preparatório recebi dicas e informações sobre os materiais de estudos, fóruns, listas de discussões, ou seja, todos os recursos necessários para estudo, mas me concentrei nos livros: The PMBOK® Guide, Third Edition; PMP Exam Prep - Rita Mulcahy;Project Management Professional Study Guide - Kim Heldman.

Fiz meu cadastro no site http://www.pmi.org/ para criar meu application, e receber a autorização para marcar o meu exame na prometric http://www.prometric.com/.

3 - Execução:

Após a leitura dos três livros, realizei um teste (Super PMP) usando o PM FAST TRACK da Rita Mulcahy, e após o resultado criei meu plano de estudo e marcando minha prova para 6 meses a frente. Fiz a leitura dos três livros, realizando simulados, e até criei um plano de contole dos resultados em Excel e programei estudos todas as noites durante 3hs e aos finais de semana 6hs, anotando meu desempenho e cada simulado.

4 - Revisão:

Durante os 6 meses, estudei, fiz anotações, realizei simulados, e dentro do meu plano de estudo que a meta era atingir 85% de media total de aproveitamento nos simulados realizados. Aqueles simulados que ficava abaixo do percentual esperado, eu anotava as duvidas e questões onde não entendia as opções ou o contexto e voltava para os livros para aprimorar meu conhecimento.

Após chegar a uma média geral de 88,3%. Enfim estava preparado para realizar o teste e ainda tinha 4 dias antes do exame.

5 - Grand Final:

Com o cumprimento de meu plano de preparação e atingindo a qualidade esperada. Tive 4 dias para organizar minha ansiedade. Na noite anterior a prova tentei me concentrar em outras atividades, assistindo programações na TV, lendo assuntos não ligados ao exame, e tendo uma boa noite de sono.

Ao chegar no local do exame com uma hora de antecedência, foram conferidos meus documentos, e deixei meus pertences no armário, e na hora marcada para o exame, eu sentei na minha cabine e inicie a prova dividindo meu tempo em uma média de 50 questões por hora. Com total concentração fui marcando as questões que eu tinha dúvida, e quando cheguei na questão de nº200, faltavam 22min e 13 questões (sendo 10 questões para revisão e 3 incompletas), e falando 9 segundos para o términio das 4hs cliquei em finalizar o teste. Neste momento o coração pulsava, as mãos transpiravam e os olhos atentos ao monitor que mostrava uma tela branca que durou uma eternidade esperavam o momento final , quando enfim a tela que muitos esperam no final de todo exame apareceu CONGRATULATIONS.

Agora com muito esforço sou mais um PMP no mercado!

Maurício Fonseca, PMP

:: Oportunidade

Isso é que se chama "dedicação" ao trabalho...!!!

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Se a oportunidade não bater à sua porta, crie uma!

"We will open the book. Its pages are blank.
We are going to put words on them ourselves.
The book is called Opportunity and its first chapter is New Year's Day.”

:: Alexandre "O grande"

Os 3 últimos desejos de ALEXANDRE O GRANDE:

1:: Que seu caixão fosse transportado pelas mãos dos médicos da época;
2:: Que fosse espalhado no caminho até seu túmulo os seus tesouros conquistado como prata , ouro, e pedras preciosas ;
3:: Que suas duas mãos fossem deixadas balançando no ar, fora do caixão, à vista de todos.

Um dos seus generais, admirado com esses desejos insólitos, perguntou a ALEXANDRE quais as razões desses pedidos e ele explicou:

1:: Quero que os mais iminentes médicos carreguem meu caixão para mostrar que eles NÃO têm poder de cura perante a morte;
2:: Quero que o chão seja coberto pelos meus tesouros para que as pessoas possam ver que os bens materiais aqui conquistados, aqui permanecem;
3:: Quero que minhas mãos balancem ao vento para que as pessoas possam ver que de mãos vazias viemos e de mãos vazias partimos.